📦 Before you ship your alpha track detectors, review the instructions at the bottom of this page.
Contact pour le support aux commandes
Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels dans un délai d'un jour ouvrable. Votre demande est importante pour nous et nous apprécions votre patience. Comptez sur notre équipe pour un service à la clientèle amical et efficace. Nous nous engageons à vous fournir l'assistance dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Contactez-nous :
Pour toute question concernant nos produits ou vos achats, veuillez nous envoyer un courriel en remplissant le formulaire situé en bas à droite de cette page.
Pour toute question d'ordre général concernant le radon et/ou les mesures d'atténuation, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@canadaradon.com.
Avant de nous envoyer un message, veuillez consulter la rubrique FAQs située dans le coin inférieur gauche de votre écran. Vous y trouverez peut-être immédiatement la réponse à votre question.
Merci d'avoir choisi Canada Radon !
Grève de Postes Canada & le retour de votre trousse pour analyse
Si votre test de radon n’est pas encore expiré, vous pouvez attendre pour l’envoyer, mais assurez-vous que le laboratoire le reçoive avant la date d’expiration.
Si'il est sur le point d’expirer, nous vous recommandons d’utiliser un autre transporteur plutôt que d’attendre que Postes Canada reprenne le service. Lors de l’expédition, veuillez déclarer clairement:
Contenu : Radon test kit, return for analysis
Pays d’origine : Made in USA
Si le colis est déclaré correctement, les droits de douane seront de 0,00 $.
Dans le cas contraire, il pourrait ne pas être livré ou vous pourriez être responsable des nouveaux frais de douane américains.
Important : consultez avant d'expédier votre dosimètre
Liste de contrôle et nouvelles règles douanières américaines
Avant de renvoyer votre dosimètre, veuillez consulter la liste de contrôle SHIPME disponible ici afin de vous assurer que tout est complet et exact. En outre, à compter du 29 août 2025, de nouvelles exigences douanières américaines s'appliquent aux colis d'une valeur inférieure à 800 $. Notre guide vous explique en détail la liste de contrôle et les nouvelles étapes à suivre afin d'éviter tout retard ou problème lors de votre retour.